यहां होगी बैंकिंग से जुड़ी हर कंप्लेंट पर त्वरित सुनवाई

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बैंक सर्विस को लेकर कई तरह की परेशानियां और शिकायत आम लोगों को रहती है| अब इस समस्या का निदान किया है RBI ने अपने कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम के जरिये| जानकारी के मुताबिक ऐसी शिकायतों की सुनवाई के लिए RBI कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम (Complaint Management System) यानी CMS को लॉन्च कर रहा है|

इसमें ई-मेल, लिखित शिकायत, सोशल मीडिया जैसे सभी माध्यमों पर की गई शिकायतों को एक जगह इकट्ठा किया जाएगा, फिर RBI उन्हें उन बैंकों और दूसरी संस्थाओं को भेजेगा जिनके खिलाफ शिकायत आई है| सूत्रों के मुताबिक, CMS बनकर तैयार है और इसे किसी भी दिन लॉन्च कर जनता की सेवा में लगाया जा सकता है|

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वर्तमान में बैंकों से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत के लिए कंप्लेंट सिस्टम (Complaint Management System) पूरी तरह ऑनलाइन नहीं है| CMS सिस्टम पूरी तरह से ऑनलाइन होगा| इस सिस्टम में कंप्लेन करने के बाद उसकी ट्रैकिंग की भी सुविधा दी जा रही है| क्यों है खास ? इस अपडेट के बाद सेंड करने के दौरान DP के अलावा नीचे कैप्शन की जगह पर कॉन्टैक्ट पर्सन का नाम भी दिखाई देगा|

आपको आखिरी वक्त तक पता चलेगा कि आप सलेक्टेड इमेज या वीडियो को किसे सेंड कर रहे हैं|इससे गलत लोगों को फॉरवर्ड होने से बचा जा सकता है|समय समय पर बदलती जरूरतों के हिसाब से बैंकिंग सेक्टर में कई तरह के परिवर्तन हुआ हैं जिनसे लोगों को सुविधा के साथ सर्विस मिल सके और ग्राहकों का समय और पैसा बच सके|

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पीएम नरेंद्र मोदी ने ‘उत्तराखंड इंवेस्टर्स समिट-2018’ में कहा कि ढांचागत सुविधाओं को बेहतर बनाने और कारोबार सुगमता के क्षेत्र में उठाए गए कदमों से देश में निवेशकों के लिए माहौल बेहतर हुआ है|मोदी ने कहा कि निवेशकों के लिए देश में ढांचागत सुविधाओं को बेहतर बनाया जा रहा है| पीएम मोदी ने कहा कि हमने देश में टैक्स सिस्टम को बेहतर बनाया है | हमारी कोशिश इसे और अधिक सुगम और पारदर्शी बनाने की है| उन्होंने कहा कि बैंकिंग में हुए सुधर से बिजनेस करना भी आसान हुआ है और बैंकिंग व्यवस्थाएं भी पहले से मजबूत हुईं हैं|

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