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जाने उपभोक्ता फोरम में धोखाधड़ी की किस तरह करें शिकायत

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आज के दौर में लोग अधिकतर ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं ऐसे में ऑनलाइन फ्रॉड भी काफी बढ़ गया है। ऐसे में कई लोगों को ऑनलाइन फ्रॉड या फिर चीटिंग का शिकार होना पड़ता है। अगर आप भी कभी ऐसी ही धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं या आपको लगता है कि आपके साथ भी किसी प्रकार की चीटिंग की गई है , तो आप उस धोखाधड़ी के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सरकार ने उपभोक्ताओं को ऐसी धोखाधड़ी के खिलाफ शिकायत करने के लिए कई अधिकार दिए हैं।

कोई भी उपभोक्ता मात्र 100 रुपए की फीस का भुगतान कर 1 लाख रुपए तक का दावा पेश कर सकता है। अगर आप भी किसी प्रकार की धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं तो यह खबर आपके बेहद काम आ सकती है। आज हम आपको कंज्यूमर फोरम में शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया की जानकारी देंगे।

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अगर किसी भी उपभोक्ता से साथ कोई धोखाधड़ी की गई है तो उनको कहा शिकायत करनी होगी, यह उसके नुकसान के स्तर पर निर्भर करता है। जैसे कि उपभोक्ता का नुकसान अगर 20 लाख रुपए से कम हो तो उसे जिला फोरम में इसके खिलाफ शिकायत करनी होगी। अगर नुकसान इस राशि से बढ़ा है लेकिन 1 करोड़ से कम है तो उसके लिए राज्य आयोग पर शिकायत दर्ज कराई जाती है। वहीं यदि 1 करोड़ से भी ज्यादा का नुकसान हुआ है तो फिर इसके लिए राष्ट्रीय आयोग में शिकायत दर्ज करवानी पड़ेगी। लेकिन नुकसान कम है और निचले फोरम में आपकी शिकायत को खारिज कर दिया गया है, ऐसे में अपर फोरम में शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है।

कैसे करें शिकायत

शिकायत करने के लिए आपको एक आवदेन होगा। आवेदन में धोखाधड़ी का पूरा ब्यौरा होना चाहिए। जैसे आपके साथ यह घटना कब घटी? कहां घटी और इसके लिए सबसे जरूरी है जो उत्पाद आपने लिया है उसका बिल। सामन के अन्य दस्तावेज भी इसमें लगाए जा सकते हैं। इसके अलावा आप कंपनी से कितनी राहत राशि चाहते हैं यह भी इस आवेदन में लिखना जरूरी है। राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर बाकी दिन सुबह 9.30 बजे से शाम 5.30 बजे के बीच कभी भी शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है।

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अगर आप चाहें तो कंज्यूमर फोरम के हैल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 or 14404 पर भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। या फिर आप फोरम की आधिकारिक वेबसाइट consumerhelpline.gov.in पर भी अपनी शिकायत को दर्ज करवा सकते है। इसके अलावा 8130009809 पर SMS द्वारा भी शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है। अगर आप स्मार्टफोन का इस्तेमाल करते हैं तो आप फोरम की ऐप NCH का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। वहीँ सरकार की तरफ से एक और ऐप जारी की गई है। इस ऐप का नाम है ‘उमंग ऐप।’ आप चाहें तो इस पर भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

जिला आयोग की फीस

अगर आप 1 लाख रुपए तक का दावा पेश करना चाहते हैं तो आपको 100 रुपए की फीस जमा करवानी होगी। 1 लाख से 5 लाख रुपए के दावे के लिए यह फीस 200 रुपए है। यदि आपको 5 लाख से 10 लाख रुपए तक के लिए शिकायत दर्ज करवानी है तो इसके लिए आपको 400 रुपए की फीस जमा करवानी पड़ेगी। 20 लाख तक के दावे दे लिए आपको 500 रुपए तक का भुगतान करना होगा।

राज्य आयोग की फीस

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20 लाख से 50 लाख रुपए तक के दावे के लिए 2000 रुपए

50 लाख से 1 करोड़ रुपए तक के दावे के लिए 4000 रुपए

राष्ट्रीय आयोग की फीस

इस आयोग में 1 करोड़ से ऊपर के दावे किए जाते हैं जिसके लिए आपको 5000 रुपए की फीस का भुगतान करना होता है।

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